Politique de retour équitable et honnête du photographe à Bruxelles
Politique de retour - Sander de Wilde Photographic
Chez Sander de Wilde Photography, nous sommes fiers de fournir une qualité exceptionnelle pour chaque impression, chaque œuvre d'art et chaque contenu numérique que nous créons. Nous nous investissons corps et âme dans chaque projet, afin de vous offrir quelque chose de vraiment spécial. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, prenez le temps de lire notre politique de retour détaillée ci-dessous.
Retours et échanges
Tirages physiques et œuvres d'art :
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou présentant des défauts de production, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. N'oubliez pas d'inclure des photos claires montrant le problème afin que nous puissions vous aider efficacement. Une fois le problème confirmé, nous nous ferons un plaisir d'organiser un remplacement ou de vous rembourser intégralement, selon votre préférence.
Produits et services numériques :
En raison de la nature unique des fichiers numériques et des services en ligne, toutes les ventes dans cette catégorie sont considérées comme définitives et non remboursables. Nous vous encourageons à examiner attentivement tous les détails du produit avant de l'acheter.
Ateliers et cours :
Les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date de début de l'atelier seront intégralement remboursées. Pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant l'événement, aucun remboursement ne sera effectué, mais vous pourrez transférer votre place à une autre session si les disponibilités le permettent.
Comment demander un retour ou un remboursement
Envoyez-nous simplement un courriel à l'adresse info@sanderdewilde.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant en détail le problème que vous avez rencontré. Incluez des photos claires si votre article est arrivé endommagé ou ne correspond pas à ce que vous attendiez. Après approbation, nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour renvoyer votre article, le cas échéant. Les remboursements seront traités rapidement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Exceptions et notes importantes
Les travaux personnalisés ou commandés sont uniques et ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés.
Tous les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine pour être pris en compte.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@sanderdewilde.com. Nous sommes là et heureux de vous aider à profiter de votre voyage photographic avec Sander de Wilde!